• 咨询内容：
  什么是「和信通」？
• 客服解答：
  「和信通」卡是一种可在众多联盟商户消费的预付卡，是成都地区一种时尚新型的电子支付方式。持卡人需要先购买一定金额的「和信通」卡，然后在所有的「和信通」联盟商户处刷卡消费。「和信通」卡不能透支，也不可取现。

• 咨询内容：
  我用「和信通」卡可以到哪些地方刷卡消费？
• 客服解答：
  目前，「和信通」卡可在成都地区14000家联盟商户门店处使用，近1000家和信通专属优惠联盟商户提供常态折扣。「和信通」商户平台涵盖商场超市、餐饮娱乐、文化教育、美容健身、运动休闲、旅游酒店、加油站等诸多领域，凭卡号和密码登录和信通官网的 “网上商城”即可轻松体验尊贵网上购物，具体详情见随卡附赠的《和信通使用指南》。若联盟商户出现变更，以公司网站公示信息为准，恕不另行通知。了解最新联盟商户与优惠活动信息请登陆 www.hexinpass.com 。

• 咨询内容：
  「和信通」卡怎样在商场、超市、餐厅等消费场所刷卡消费？
• 客服解答：
  您可以在所有「和信通」联盟商户进行消费，「和信通」卡的使用方式与使用银行卡刷卡消费一样。

• 咨询内容：
  刷「和信通」卡有没有优惠？
• 客服解答：
  「和信通」集合了万达院线、太平洋院线、正天影城、蜀九香、皇城老妈、良木缘、欧洲房子、牛牛福等上百家知名企业的VIP卡功能，部分折扣甚至高于优惠联盟商户商家自身的VIP卡。区别于市面上的一般优惠活动，功能强大的「和信通」一年365天里，常态折扣天天有，走到哪里都是VIP。除了常态优惠，「和信通」还与商户联合推出不定期优惠活动。

• 咨询内容：
  「和信通」卡必须一次性消费吗？
• 客服解答：
  无需一次性消费，卡内金额在有效期内可在不同「和信通」联盟商户处一次或分多次使用。

• 咨询内容：
  「和信通」卡有效期如何计算？
• 客服解答：
  非实名制「和信通」卡有效期为三年，从启用日期起开始计算；实名制「和信通」卡不设有效期。

• 咨询内容：
  「和信通」卡坏了怎么办？
• 客服解答：
  您可以亲临“和信通客服中心”办理换卡手续，公司将收回坏卡并现场为您更换新卡，新卡会在3个工作日内激活。目前对非故意人为损坏的换卡进行免费办理。

• 咨询内容：
  「和信通」卡能否挂失?
• 客服解答：
  非实名制「和信通」卡不记名，无法挂失，故请妥善保管。 实名制「和信通」卡是实名登记，一旦丢失，请及时到我公司的销售大厅办理挂失手续。